Sistem kvaliteta
Sistem kvaliteta – ISO 9001:2015
Stepin upravnik d.o.o. posluje u skladu sa standardom ISO 9001:2015 – Sistem menadžmenta kvalitetom, koji obezbeđuje visok nivo profesionalnosti, pouzdanosti i transparentnosti u svim procesima upravljanja i komunikacije sa stambenim zajednicama.
Naša politika kvaliteta predstavlja osnovu svakog poslovnog procesa i garanciju doslednog, efikasnog i odgovornog rada.
Naša politika kvaliteta
Stepin upravnik d.o.o. je opredeljen za kontinuirano unapređenje kvaliteta usluga kroz:
- fokus na zadovoljstvu vlasnika posebnih delova i brzom rešavanju njihovih zahteva,
- transparentno poslovanje i pravovremeno informisanje svih strana,
- jasno definisane procedure i odgovornosti na svim nivoima,
- praćenje i analizu performansi u cilju stalnog unapređenja procesa,
- obuku zaposlenih i razvoj internih kompetencija,
- partnersku saradnju sa izvođačima i dobavljačima,
- poštovanje zakonskih i profesionalnih standarda u svakoj oblasti rada.
Sistem kvaliteta obuhvata sve procese, od prijema prijava, tehničkog održavanja i finansijskog praćenja, do komunikacije sa stanarima i donošenja odluka na skupštinama stambenih zajednica.
Politika kvaliteta
Politika kvaliteta Stepin upravnik d.o.o. definiše našu posvećenost da svaki proces bude:
- meren, dokumentovan i unapređen;
- usmeren na zadovoljstvo korisnika i zaposlenih;
- u skladu sa važećim propisima i internim standardima.
Naš sistem kvaliteta obezbeđuje
- standardizovan i kontrolisan proces upravljanja,
- efikasno postupanje po prijavama,
- elektronsku evidenciju i praćenje izvršenja radova,
- planiranje i sprovođenje skupština vlasnika,
- finansijsku transparentnost,
- stalnu komunikaciju između upravnika, tehničke službe i stanara.
Na ovaj način Stepin upravnik garantuje da svaka zgrada pod upravljanjem funkcioniše po najvišim standardima profesionalne odgovornosti.